Tras ser auditado de manera externa, conforme a los requisitos del estándar internacional ISO/TS 54001:2019, el Instituto Electoral de la Ciudad de México (IECM) obtuvo la recertificación de la denominada ISO Electoral, lo cual garantiza la calidad en los servicios que brinda a la ciudadanía, partidos políticos, organizaciones de la sociedad civil y partes interesadas en general.
La ISO Electoral es un estándar internacional de calidad, supervisado por la Organización de los Estados Americanos (OEA), a través de su Órgano Internacional de Acreditación Electoral (IEAB por sus siglas en inglés) y la certificación en el estándar tiene un ciclo de tres años, por lo que esta nueva recertificación avala que durante el próximo trienio 2023-2025, el IECM podría tener su certificado válido.
Del resultado de la Auditoría que se llevó a cabo entre el 13 y el 16 de diciembre pasados, se encontraron tres fortalezas que el IECM puede mantener durante todo el proceso de certificación, que son: la aplicación de tecnologías de la información para el fortalecimiento de la educación cívica enfocada a proyectos de participación ciudadana; la amplia competencia y experiencia del personal del Instituto en temas de provisión de servicios de participación ciudadana y la observación electoral, a partir de la cual este organismo autónomo actualizó sus matrices de riesgo y generó planes de acción de mejora.
También la Auditoría ayudó a detectar diversas áreas de oportunidad, entre las cuales están el fortalecimiento del mapeo de procesos de participación ciudadana para que incluyan dentro de las fichas de procesos institucionales las actividades que son suministradas de manera externa y que puedan poner en riesgo la entrega de servicios que brinda el IECM a sus partes interesadas; la extensión de las mejores prácticas establecidas por el estándar internacional de la ISO 22301 que ya fueron aplicadas al Sistema Electrónico por Internet y la integración de normas oficiales mexicanas aplicables al IECM, como la NOM-025 y la NOM-035, así como la Ley Federal de Protección de Datos Personales a su Sistema de Gestión de Calidad.
Durante la reunión de cierre de Auditoría para la Recertificación del IECM, la Consejera Presidenta Patricia Avendaño Durán destacó que este logro es un mérito colectivo, en el que todas las áreas del Instituto y sus 33 órganos desconcentrados contribuyeron para que, con base en una evaluación externa y con requerimientos basado en un estándar internacional, se brinde certeza a la ciudadanía de que todas las personas funcionarias de este Instituto cuentan con vocación de servicio, compromiso, profesionalización y experiencia para ejercer las atribuciones que mandatan las leyes en materia electoral y de participación ciudadana.
«Es para mí un placer escuchar que hemos obtenido nuevamente esta recertificación, lo cual no quiere decir que hemos llegado a la perfección total, pues estamos en un proceso de mejora continua y más ante ambientes tan cambiantes e inciertos como los que han rodeado siempre a este Instituto”, expresó la Consejera Electoral Avendaño Durán.
Entre los procesos evaluados durante la Auditoría destacan la Planeación Institucional; el Sistema de Gestión de Calidad; la Gestión de Recursos Humanos; la Gestión de Tecnologías de Información y Comunicaciones; la Comunicación Interna y Externa; Adquisiciones; la Vinculación con Organizaciones Externas; el Archivo y Apoyo Logístico y la Ejecución Distrital.
Hubo además alcances de verificación en los procesos de registro de partidos y candidatos; la logística electoral; el sufragio; la educación cívica; el escrutinio y declaración de resultados y la resolución de disputas electorales, así como en la parte de participación ciudadana y la conformación de las Comisiones de Participación Comunitaria.
En 2017 el IECM obtuvo la primera certificación, misma que abarcó hasta 2020 año en que se recertificó con validez hasta el 2023, por lo que se llevó a cabo este proceso de recertificación.
